李峥的博客

2010年03月20日

互联网电视发展之惑

类归于: 《信息网络》 — 标签:, , — admin @ 6:04 下午

    本文首发于中华人民共和国工业和信息化部主管,中国电信集团公司主办的《信息网络》杂志,2010年第1、2合刊,其他网络媒体转载请注明来源:中国电信集团《信息网络》杂志,2010年第1、2合刊,作者:李旭。 

    年终岁初,关于互联网电视的传闻甚嚣尘上: 

    12月18日消息,互联网电视有望摘下紧箍咒。在电子视像行业协会向广电总局递交力挺互联网电视建议书三个多月后,广电总局昨日与工信部开了沟通会,交流了对互联网电视的看法。

    工信部电子信息司司长肖华今日对网易科技表示,我国彩电企业今年初研发的互联网电视,是对中国消费环境的把握,是符合中国国情的创新产品,为中国彩电企业赢得市场提供了非常重要的竞争手段。

    日前有关部门对互联网电视推出非议,认为互联网电视有了上网功能后,会涉及到内容问题,不建议彩电企业生产互联网电视。“计算机上网后的内容没人管,电视机的上网功能有限,”肖华表示,尽管互联网电视面临内容上难以监管、版权纠纷风险等问题,但“在金融危机下,全行业要团结起来,处理好这个事情。”

     据内部人士透露,昨天广电总局和工信部内部会议的沟通结果“很乐观”。

    (以上报导引自网易科技)

    正当全行业人士欢欣鼓舞之时,紧接着新的消息立刻发布:

    未得到官方承认,互联网电视迷雾待散。

    主管网络和电视内容的国家广电总局和总管电视产业的工信部仍没有对互联网电视达成统一意见,互联网电视至今未得到官方的正式承认。

    (以上报道摘自《北京晨报》)

    是一个什么样的产品能够吸引如此广泛的社会关注,让政府、厂家、消费者为之牵肠挂肚呢。

    互联网电视!

    据有关机构称,2010年市场规模将超过300亿元人民币的产品,这是实实在在的利益。尽管广电系对于互联网电视的发展态度尚未明朗,但互联网电视的销售在市场上并未受到影响。有数据显示,经过半年多的发展,如今互联网电视的零售额已超过彩电总量的10%,预计2010年互联网电视的增速将超过50%,市场规模将超过300亿元。上个月,TCL高调宣布,停产42英寸以上非互联网电视。昨日,长虹表示,明年将提产32英寸及以上非互联网电视。目前,创维、海信、海尔等国内彩电商都竞相与视频内容提供商或门户网站合作,大力推广互联网电视。

    一个看上去无限美好,无限热闹的产业,让人无比遐想,但是,笔者却不看好现在这种模式的互联网电视,或者说,这样的互联电视至少无法让我产生购买的冲动。

    在一个开放的网络上,干着一件完全封闭的事情,是一个违反人性的逻辑,登录为数不多的几个视频网站,收看音视频质量低劣的视听节目,又如何让我爱你呢?对于目前的互联网电视我有如下几个困惑:

    1)产品之惑。电视到底是什么?对于很多人而言,关注电视,关注的无非更好的画质、更美妙的音效,能够让我从模拟时代雪花飘飘的电视画面中解脱出来,把看电视变成视觉与听觉的完美享受。而目前的互联网电视能带给我们什么呢?如果仅仅是登录几个视频网站,看一些版权没有保障、质量低劣的节目,我何苦要花上更多的钱去追求一个更低的音视频效果呢(至少相对有线数字电视、IPTV来说)?我直接用PC去看,看到的内容岂不比你更多?从另外一个方面来说,一个 PC的一体机,把屏幕做的更大,无线鼠标键盘配齐,岂不比你的电视更炫?功能更丰富?从用户的角度来看,这样的产品到底给谁来用?对年长者来说,越来越多的功能是一种累赘和痛苦,而不是享受,数字电视就是眼前的例证。对年轻人来说,直接用大屏幕PC玩起来似乎更爽。因此,这样来看,所谓互联网电视,在现阶段,无非就是厂家促销的噱头而已,增加功能,更可以合理的加价,这是电视机厂家追求利润空间的突破。

    2)内容之惑。众所周知,目前互联网电视的内容成为其众多缺憾中无法回避的硬伤。

    首先是版权之惑。2009年8月14日,国家广电总局对互联网电视叫停的最主要理由即是互联网电视版权管理混乱,盗版横行,而2009年又恰逢国内大力整治视频盗版之际,互联网电视可谓生不逢时。版权之惑的另一个困惑就是,目前的互联网视频均是以PC为终端进行授权的,那么互联网电视的版权又已经以什么样的形式出现呢?IPTV版权?还是出现新的版权形式——以电视机为终端的互联网版权?但是,无论哪种方式,版权之惑之后,打击疯狂盗版之后,带来的将是内容成本的急剧提高。目前PC互联网视频已经出现重大分化,盈利模式尚未出现,越来越高的版权成本使得众多网站濒临销声匿迹。互联网电视内容版权成本谁来承担?

    其次是舆论导向之惑。国家对电视的安全播出、舆论导向一直控制相当严格。而互联网电视的如此模式,谁来承担安全播出监控、舆论导向、编审等等相关工作?这一点是极具中国特色的电视人所不得不重视的一点。曾经和一个合资品牌的电视机厂家负责互联网电视的朋友进行过交流,他认为在这块,洋品牌典型的水土不服,因此在内容这方面,也不敢去过多涉足。确实,对于洋品牌来说,一旦政治路线出现错误,轻则影响产品销售,重则引起国际纠纷,影响国家关系,儿戏不得。

    再次是差异化内容之惑。客观的说,国内电视媒体的内容同质化是非常严重的,从各大卫视黄金时段播出的电视剧即可见一斑。而央视+省级卫视+省级地面频道+ 城市频道等等开路频道已经基本将国家电视内容产业的优势资源囊括殆尽,在内容为王的时代,互联网电视如何去做差异化的内容赢得用户呢?——网友上传节目,还是在PC终端上似乎更符合我们的收视习惯;一段性感小视频,似乎在手机上私下欣赏更安心。互联网电视是否需要引入电视直播频道?在目前互联网电视中,均没有引入电视直播频道,一方面是因为互联网电视机的互联网视频用下载、点播方式更方便用户收视,也更体现互联网的价值;另一方面,互联网电视也不敢做直播频道,一旦做直播频道将直接对有线网络形成竞争,直接杀入广电行业的垄断市场,只会给其带来更为严厉的政策管制。

    3)政策之惑。国家对互联网视频的管制政策似乎成了互联网电视发展最大的桎梏。2009年8月14日,国家广电总局正式下发了《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》,加强对互联网电视内容的监管。广电总局要求通过互联网连接的电视或机顶盒等电子产品向电视机终端用户提供视听节目服务,必须要取得《信息网络传播视听节目许可证》,擅自传送互联网影视剧到电视机终端的行为属严重侵权行为。而要取得《信息网络传播视听节目许可证》的苛刻条件令众多电视机厂家望而却步。此举令今年以来纷纷推出互联网电视的国内彩电企业忧心忡忡,担心互联网电视或被叫停。确实,中国对以电视机为终端的内容管制是非常严格的,互联网电视的发展必须要遵循这种政策的管制,而不是寻求无谓的所谓“突破”。2009年12月28日,被称为国家队的中国网络电视台(CNTV)正式开播,上海文广、湖南电视台、浙江电视台的网络电视也纷纷推出市场。一时间所谓“国进民退”之声不断,但是,在我看来,应该是“国进民进”,国家队的进场,有利于行业的规范,更有利于政策管制的规范,有利于行业的健康成长,从根本上有利于互联网电视产业在规范的管制中合理发展。因此,我恰恰认为,国家对内容的管制政策恰恰是互联网电视发展最容易解决的问题,我想,不久的将来,也许会出台以“电视机为终端的通过互联网传播的视听节目许可证”,逐步颁发给可管可控的国资民资机构,政策问题迎刃而解。

    4)商业模式之惑。现在的互联网电视,看起来仅仅是电视机厂家增加的一个功能,在促销时多了一个宣传的噱头,而对于业务运营中商业模式的问题却鲜有涉及,如何盈利?内容消费是一个连续的过程,如何确保高质量的内容运营?用户付费还是后向广告收入?我想,这些才是制约互联网电视发展的根本问题所在,没有一个可行的商业模式支撑,就无法支撑电视内容的可持续性运营。任何时候,如果忽悠用户,最终也必将被用户抛弃。从产业链角度来看,互联网电视,看起来还似乎仅仅是电视机厂家的独舞,虽有迅雷等内容提供商的加入,但阵营明显单薄。而由硬件厂家来主导或者引导互联网电视产业,笔者认为,不容乐观。电视机不同于 PC,电视机是专注于视听娱乐的专用产品(或者说主要用于视听娱乐),而PC却可以用于通讯、视听、工作、游戏等等多种多样,你很难说主要功能是什么。因此,互联网电视的发展必须要有充分壮大的内容运营商加入。更为重要的一点,如何考虑宽带运营商的商业利益?视频,特别是逐步发展的高清晰度的视频,将极大地耗费电信运营商的带宽资源,如果电信运营商仅仅作为宽带提供商出现,其宽带发展的动力何在?因此,在内容服务、带宽提供、终端销售等各个方面,每一个链条的通力协作,才有可能为互联网电视探索可持续运营的商业模式,而不仅仅是为了产品销售。那么,是引入电视的广告形态?还是探索付费电视之路?互联网电视的商业模式探索将是一个漫长的过程。成功的商业模式需要规模化用户数量的支撑,而用户的发展如果没有好的商业模式又如何得来?先有鸡,还是先有蛋?

    电视越来越像PC,被赋予更多的互联网定义,而PC也正越来越像电视,24-34寸的液晶显示器也正成为PC的寻常配置。因此我相信,带有网口的电视与带有电视功能的PC必将走向融合。我能接受的以电视机为终端的互联网视频,应该是这样的:

    1)互联网的个性。应该有更多的内容与服务提供商,我可以在电视终端上有更多自由的选择,让用户选择的,是因为你优质的服务而不是我买了你的电视机。不能像现在这样仅仅嵌入一两个视频网站,这,绝对不是互联网。当然,每一个内容与服务提供商应该是符合国家政策的,应该拥有政策许可。互联网电视还应该具备可交互性,与互联网一样,我希望能够在可控的范围内拥有交互沟通的权利,如果还和传统电视一样,我何苦用你?拥有更丰富的内容,更个性化的服务。除了视听内容之外,互联网电视还可以有更多的选择:在线卡拉OK、远程教育、远程医疗、更丰富的游戏娱乐等等,其业务空间确实令人有无限遐想。总体而言,在开放的网络上,应该做开放的事情;针对电视机而言,应该做可管可控的开放的事情。这样的电视才叫互联网电视。

    2)电视的品质。互联网视频一直被人诟病的就是其收视品质,画面模糊、不连贯、正版合规的影视内容资源少等等,用户的收视如果不是享受而是一种煎熬,这样的业务必然不具备发展的前景。当然,互联网电视还有下载播放等等功能,但电视收视的即时性是很重要的特性,用户收看某个内容,很大程度上是一种冲动消费,下载之后的播放,用户收视欲望必然降低,因此从长期来看,下载播放很难长久。因此,保证用户收视品质,是一个综合的系统工程,从更高效的视频压缩技术、内容出口带宽的扩容、到用户接入带宽升级,离开了每一个环节都无法保证用户良好的收视体验。因此,互联网电视要发展,必须加深与产业链各个环节的合作,独舞是孤独的,而群舞就需要合理分配利益。

    电视是大众化的消费电子产品,带给千家万户不可或缺的生活娱乐享受。自从电视走入我们的生活以来,它以其便捷廉价的使用特性,成为人们家庭娱乐的主流。今天,互联网电视的概念是革命性的,但是如何将革命性的概念转发成产业发展的动力,亟待产业的参与者们解决的问题还很多。产品如何去适应更广泛消费者的使用习惯?如何在互联网的廉价与收视体验间获得平衡?如何在内容的版权合规、导向正确和差异化上求得发展空间,从而应对传统有线电视的竞争?更重要的是,如何去更好的进行产业分工,使得产业链上的每一个角色在预期利益的驱动下共同投入,共同描绘产业美景,从而探索可持续发展的商业模式?当然,眼下最紧迫的就是首先解决互联网电视监管政策缺失的尴尬窘境。

    互联网是美好的,它让我们享受在大海中自由徜徉的快乐,当然,这个大海也是有边的;互联网电视,如果你给我一个泳池,我希望这个泳池尽量大些,或者你可以给我尽可能多的泳池,给我选择的权利,千万别仅仅给我一个浴缸。(来源:中国电信集团《信息网络》杂志,李旭/文)

2010年02月27日

感谢CNTV推荐我的文章

类归于: 《信息网络》 — 标签:, , — admin @ 7:53 上午

        刚才发现中国网络电视台(CNTV)同时推荐了我的两篇文章。看来CNTV编辑是认真审核了文章的。这两篇文章都是首发于中国电信集团《信息网络》杂志的文章,后被我转载到CCTV博客,没想到居然得到了CNTV的推荐。

CNTV推荐我的文章

(2010年2月26日截图)

  “财经博报”栏目中推荐的《唐骏的“劳斯莱斯”之谜》《解读迪士尼的商业DNA 》都为原创首发于中国电信集团《信息网络》杂志的文章。

2010年02月13日

2009年度精选文章推荐

类归于: 《信息网络》 — 标签:, , , — admin @ 11:49 上午

1、    百度能否抢占移动搜索市场话语权?

地址:http://user.qzone.qq.com/622000547/blog/1232884400

2、    唐骏的“劳斯莱斯”之谜

地址:http://user.qzone.qq.com/622000547/blog/1265511101

3、    天翼如何才能鹏程万里?

地址:http://user.qzone.qq.com/622000547/blog/1238480731

4、    融合对网络、设备供应商及信息技术的影响

地址:http://user.qzone.qq.com/622000547/blog/1266026394

5、    解读迪士尼的商业DNA

地址:http://user.qzone.qq.com/622000547/blog/1248747515

注:以上文章均首发于由工信部主管,中国电信集团公司主办的《信息网络》杂志,都被各大权威和专业媒体广泛转载,部分文章还被政府机关网站转载,如国研网(国务院发展研究中心信息网)、海南省国家税务局中国网、《天津经委网》等网站转载。(李峥)

2010年01月19日

引爆移动电子商务的三个导火索

类归于: 《信息网络》 — 标签: — admin @ 5:31 下午

  原文刊登于由工信部主管,中国电信集团公司主办的《信息网络》杂志,作者:林岳
  移动互联网是IT业的下一座大金矿,这一点已经不是新鲜的事情,移动电子商务是这座金矿中含金量最高的金子,也可以说是众所周知。正如阿里巴巴创始人马云所说的,“十年之后中国将没有电子商务,因为电子商务将彻底地融入到所有企业的血液中,成为企业日常运作的一部分”。此言可谓一语中的,在3G正式商用的大背景下,移动电子商务可望在2至4年后驶入高速公路,届时的“后工业时代”必然出现多点融合、多位一体的移动商务模式,这将极大地改变所有企业的运营和营销模式,也将改变老百姓的工作和生活方式。

  然而,在3G开始商用的2009年,到移动电子商务进入增长快车道的一到三年间,这个行业需要有足够扎实的前期积累来做基础,更需要有“易燃易爆”的导火索来促其成功。“一个新产业从浮现到成熟,至少需要十年的时间”,这是管理学之父彼得·德鲁克提出的观点,十年前,做电子商务的弄潮儿总是以“世人笑我太疯癫,我笑世人看不穿”来自我安慰,然而,在十年后的今天,世人却开始“疯癫”地沉迷于网购所带来的生活便利、享受着电子商务带来的生意机会。

  今天的移动电子商务,像极了十年前的互联网电子商务,犹如小家碧玉正待嫁闺中,想当年一个“非典”引爆了宅经济和网络购物的兴起,全球金融危机更促使传统企业朝低成本的网络营销转变,同样的道理,如今的移动电子商务想要火爆也需要理由。

  导火索一:3G手机的普及

  实际上,移动电子商务最核心的内容是“商务”,而“移动”和“电子”只是媒介,意思是生意可以搬到移动互联网上来做,而3G手机则是最核心的承载物。从电脑连接传统互联网到移动上网本的火爆,说明了一个重要的趋势,即:商务活动正在朝“即时性”、“移动性”、“简单性”和“私人性”发展,即时性是指商家和客户都需要即时的沟通来促成交易,而移动性则是脱离了空间的限制,简单性体现在搜索、浏览和支付都比实地现金交易更轻松,“社交、个人银行、个人识别”等等则是私人性的应用。

  实现以上种种商务模式的最大前提,就是3G手机的普及。也只有3G手机的普及,才能最大化地促进整个移动互联网产业链的合作发展,否则一切无从谈起。如今的日本3G手机普及率已达90%以上,预计将在2012年左右终止2G网的服务,这距离其正式商用差不多也是十年的光景,日本3G和移动电子商务实现了快速发展和成熟,其中最重要的原因是低廉的资费,3G同等业务的资费甚至比2G还低,从而促使更多的用户转网。很显然,在普及方面中国的电信运营商应该起到主导作用。

  导火索二:产业链合作模式的创新

  日本是目前3G普及率最高的国家,诞生了诸如乐天市场这样的网络商城,也利用成熟的手机支付技术让3G和传统企业密切合作,比如把麦当劳推上了日本餐饮业销售冠军的宝座,等等这些例子说明移动电子商务的发展,并不是由运营商或是电子商务网站来独立完成的,而是需要产业链内外各方非常紧密的合作才能成功。

  实际上,谁都有可能在移动电子商务中挖到金子,但前提是和整个产业链的各方进行合作,因为移动电子商务是以互动沟通为基础,以传播为桥梁,以移动互联网为平台的全新商务模式,这必定需要购物网站、即时通讯软件、社交论坛、搜索引擎、手机微博的高度结合,而随着二维码、移动定位、移动支付等技术的不断成熟,各种像预定、家政等服务类公司,银行、金融机构甚至是电器厂家、菜市商超也都将迅速加入这个产业链的阵营。

  近段时间“物联网(Internet of Things)”的迅速走红就印证了这一点,简单说“物联网”就是通过RFID电子标签等技术,让所有的传统物品如:家电、货物、生活工具等等都能在一个网络中联系起来,使用户可以轻松地实现对各种物品的远程监控和管理。这是云计算概念开始融入生活各个领域的象征,号称在中国有万亿市场空间的“物联网”是美国总统奥巴马非常重视的新兴技术,也说明了其普及应用将极大地推动移动电子商务的发展,比如在猪身上装上二维码,顾客便可在超市挑选的时候随便拿出手机,浏览猪从饲养、屠宰到变成猪肉上市的整个过程,再如出差在外,可以通过孩子佩戴的联网手表,时刻知道他在哪里、身体状况如何。

  虽然目前移动电子商务和物联网都处于发展的初级阶段,但是,谁能率先找到创新的合作模式和市场切入点,谁就将在产业链竞争中获得先入为主的巨大优势。

  导火索三:传统企业营销模式的变革

  有了前面两个导火索的引爆,传统企业的营销模式定会迅速朝移动互联网转变,因为移动互联网意味着更低成本、更精准、更个性化、更注重沟通的营销模式,这必定是企业残酷竞争状态下的必然产物,特别是对于基数庞大的中小企业群体更是如此,在大企业、大品牌的挤压下,中小企业必须找到一个“投入产出比”更高的营销模式,而在未来,移动电子商务绝对是有效的路径。

  宝洁、李宁、白家粉丝等传统企业对于电子商务的热衷说明了这一点,网购市场的迅猛发展催生了企业营销渠道的变革,而什么时候让其移动起来,现在来看只是一个时间问题。一旦大量传统商家使用移动电子商务进行营销,那么移动电子商务将不再是一个行业,而是一种习惯。随着移动互联网和物联网的不断成熟,我们完全有理由相信在未来的生活工作中,我们身边只需要带一样东西,那就是手机。

  结语

  实际上,有一个非常简单的方法可以衡量移动电子商务发展是否成功——当我们需要购物、预定机票酒店甚至是启动汽车、喂养宠物、看病的时候,第一反应是拿起身边的手机。只有变成习惯才是移动电子商务成熟的标志,但如果没有3G的普及、没有产业链的合作创新、没有企业的营销变革,我们将很难看到这一天的到来。

  相信推动新时代变革的行业巨头们都正在摩拳擦掌,准备开挖这座巨大的金矿。

2009年11月4日

融合对网络、设备供应商及信息技术的影响

类归于: 《信息网络》 — admin @ 4:02 下午

  本文刊登于由中华人民共和国工业和信息化部主管,中国电信集团公司主办的优秀期刊《信息网络》杂志。其他网络媒体转载请务必注明来源:中国电信集团《信息网络》杂志,作者:李峥。

  融合网络已经成为网络技术发展的必然趋势,无论是电话、邮件、即时消息还是语音留言……所有通信工具,都将被智能地整合到一个融合的通信应用之中。融合已经成为了信息网络时代的主题。融合给整个通信产业带来了巨大的机遇和挑战,正如首届“T8国际电信运营与技术峰会”的会议主持人、中国电信股份有限公司北京研究院副院长野永东先生所说:“融合给网络设备供应商以及IT企业带来了挑战,同时也带来了巨大的机遇,整个通信产业链,从来没有今天这么紧密过。”作为本次会议的设备厂商的代表阿尔卡特朗讯公司首席战略官兼企业发展官Rajeev Singh-Molares先生,在他的演讲中,更是从设备供应商的视觉,阐述了“为什么要融合?”“融合的四要素”“如何创建一个融合的网络?”以及“如何实现这个商业模式”等一系列深刻又独到的见解。在本文中,笔者引用了Rajeev Singh-Molares先生在大会上提到的一系列观点。

  融合应运而生

  无论你是否相信,一个融合的环境正应运而生。

  在80年代早期,国内电信运营商主要提供两种业务:固定电话和电报。支撑它们的是两个非常简单的网络,但是,在接下来的30年间,电信服务发生了很大的变化,网络的规模和复杂度都有了很大的提高,越来越多的内容都在互联网上开发,大量的数据业务也在飞速增长。

  随着中国电信业进入全业务时代,移动网和固网的融合是不可避免的趋势,目前核心网都已经IP化了,而且终端变得越来越精妙。今天的用户有大量的不同的终端,如手机、高清电视、上网本、固定电话等,用户希望实现随时随地在任何终端上都能够使用各种业务。

  这些商业环境的变化,带来了用户需求的变化,越来越多的个人和企业用户都希望将数据、话音和视频进行融合,实现永远在线这样的模式。

  融合的四要素

  首先,由于环境的变化,产品的融合性变得很高,企业需要建立面向产品的组织结构,围绕客户进行营销服务工作流程设计。因此,就要求各个部门之间,职能上有所调整,并且需要有良好的协调方式。除此之外,还要转变思想观念,把客户看作是整个运营的核心,以客户为中心、而不是面向产品来进行整个公司的运营。

  其次,由于产品间的相互融合,客户在购买产品时,可能会遇到一些问题,给客户的购买带来困难。但是作为企业,要做到让客户轻松选购我们的产品。因此,前端人员要有很强的销售支持能力。即无论客户在任何时间、任何地点有购买动机时,他都可以很轻松地找到相关的联系人进行沟通。我们能及时解决他心中的困惑或者顾虑,并且能够通过交叉销售的方式,让他们购买我们更多的产品和服务。

  再次,前端的工作效率,还依赖于后端的支撑能力,就像一支队伍一样,需要有强大的后勤保障,如果后勤做不好,那么前线队伍的战斗力就会削弱。因此,需要迅速地有效地实现后端流程的融合——包括网络IT系统的完善以及行政管理流程优化,只有这样才能够让整个业务取得成功。

  最后,是产品和服务的融合。在未来,产品即服务,服务即产品,产品和服务的融合是大势所趋。客户购买的,不仅是我们的产品,还有我们的服务。我们不仅要向客户提供专业化的产品,还要提供人性化的服务,只有这样才能够让客户满意。

  如何创建一个融合的网络?

  随着业务的不断融合,管理网络的复杂性在不断增加,目前的网络已经不能够完全满足现有业务的需求,因此,从现有的网络过渡到下一代网络成为必然趋势。关于下一代网络,阿尔卡特朗讯首席战略官兼企业发展官Rajeev Singh-Molares提出四个主要的观点。

  首先是端到端的扁平化IP。网络的IP化、扁平化是不可逆转的趋势,为了满足日益增长的带宽需求和业务量,端到端扁平化的IP对减少网络层次,降低网络复杂性,构筑业务网络,满足全业务(数据、语音、视频、专线)传送起着关键的支撑作用,同时能够大幅度降低网络投资及维护成本。其次,无处不在的宽带网络,无论是有线还是无线各有所长,融合是未来的趋势所在。再次,光网在成本方面的优势是无以伦比的,通过光纤传输能够大幅度地降低成本,而且也能够通过统一的业务控制来提高效率。最后是计费方面的融合。这是一个战略层面的融合,要能够实现在线和不在线的收费模式;能从单一的结点来对多种服务计费;实现资源优化和功能的共享,使计费更加灵活。

  总之,技术的进步促进了网络的融合,网络的融合又促进了技术的发展。未来将是一个宽带无处不在的世界:消费者需要能够在任意屏幕上随时随地享受到各种融合的多媒体服务;企业用户则要求更高的效率和更大的移动性。

  如何实现这个商业模式

  进入融合时代,电信运营商在业务发展方面不得不面临一个挑战,那就是如何实现自己的商业模式。旧的商业模型已经不能很好地满足全业务发展的需要。运营商为了适合企业内外部环境的变化,必须对自己的商业模式动态更新。

  在融合时代,凡是有显示屏的电子终端都会成为互联网应用的终端,如果电信运营商不能做到让内容提供商的业务在任何一种终端上都能够有效地被使用的话,将会让自己的全业务形象大打折扣。因此电信运营商需要做到让各种业务在任何一种终端上都能够有效地被使用。

  当然,电信运营商不能满足于只做好“管道工”,还应该成为“平台提供商”。电信运营商应该拥有网络的概念——合作与开放。电信运营商需要创造一个开放的创新网络或者说一个生态系统。通过这个系统,可以让终端用户获得更好的用户体验,从而赢得更多的终端用户;通过这个系统,可以整合参与各方的流量,提高业务质量,实现计费的安全性;通过这个系统,能够整合一条产业链,并且无论是产业链的顶层还是中层、下层,还是电信运营商都能获得很好的收入。

  最后,Rajeev Singh-Molares先生表示,希望通过运营商的网络创造更多的价值,这是设备商和业务提供商所面临的挑战,我们没有理由否认创新在全球各个角落里涌现,有很多公司特别是中国公司,能够在这个过程中扮演领导者的角色来引入更多的创新,尤其是在商业模式方面,需要合适的商业模式来保证投资能够取得回报。

解读迪士尼的商业DNA

类归于: 《信息网络》 — 标签:, — admin @ 4:00 下午

  本文刊登于中华人民共和国工业和信息化部主管的,中国电信集团公司主办的优秀期刊《信息网络》杂志。其他网络媒体转载请务必注明来源:中国电信集团《信息网络》杂志,李峥/整理。

  米老鼠到现在已经81岁了,但至今还依然是一个“老男孩”, 81年过去了,米老鼠依然不停歇地游走在世界各地,在人们的视觉中一直未曾老去,这不能不说是一个奇迹。一些做着娱乐大亨梦想的人,都希望创办“第二个迪士尼”,但却很少有其它公司制造的动画人物能象米老鼠、唐老鸭一样长期深受公众欢迎。米老鼠、唐老鸭陪伴一代又一代人走过了纯真的童年,带来无穷的欢乐。其中,米老鼠还制造了与美国总统合影之最。究竟是什么基因让迪士尼一直领先于潮流?究竟是什么基因让迪士尼成为娱乐帝国?

  有人认为是迪士尼公司独特的制造欢乐的文化,诚然欢乐可以创造财富,但如果没有优秀的创新基因,这一切都将是海市蜃楼,更加不可能让迪士尼公司永葆青春、基业长青。毕竟,欢乐也需要创新,对一家讲故事的公司来说尤其如此,否则,你的故事将对观众没有吸引力。

  一、     品牌建设

  长期以来,迪士尼一直致力于为客户提供最好的内容、最好的服务。在客户获得由迪士尼提供服务的同时,迪士尼也获得了客户的口碑。当大家一提到迪士尼授权的产品时,人们就马上会联想到:好看、好玩、好用、好卖。现在迪士尼已经成为一个家户喻晓的知名品牌,具有很高的知名度和美誉度。迪士尼品牌已经成为了整个迪士尼公司和其它公司的核心竞争壁垒。

  20世纪80年代,迪士尼公司曾陷入财务危机。为了解决危机,迪士尼公司重新评估了品牌价值,并且象会计审计师对企业财务做评估一样,迪士尼公司的营销审计师分别从内部的营销活动和外部的顾客反应着手,深入地检视品牌的体质。

  在审视营销活动时,他们才发现原来迪士尼正在做很多无效的营销活动,十分震惊。澳大利亚有一家卖地板蜡的公司,竟也在产品上使用米老鼠的标志。这种产品跟迪土尼几乎完全扯不上边。类似的滥用品牌的事情比比皆是。而当迪士尼卡通人物跟汰渍(Tids)洗衣粉这样的高档品牌联系在一起的时候,消费者甚至感到有些不安,因为消费者觉得这些卡通人物并不能为这一产品增加任何价值。更糟的是,这些卡通人物使儿童也参与了购买决策,本来儿童并不在意这类产品。在调查顾客反应时,有顾客反映,他们喜欢迪斯尼的品牌,但常让他们尴尬的是,在超市货架前听到孩子央求:“爸爸妈妈,可不可以买这种清洁剂?那样的话,我就能得到一个小唐老鸭。”迪士尼从中得到教训:不要在不属于你的领域横插一脚。

  在首届“T8国际电信运营及技术峰会”上,迪士尼互动媒体集团大中国区副总裁兼常务董事张祖欣先生表示,在任何市场上我们的公司总是关注品牌的建设,并且和人们保持接触,积极创建产品的吸引力,我们需要把我们的吸引力推广给小孩,同时还让成年人也充分体验到我们产品的感染力,迪士尼仍然继续寻找新的办法来提供内容。目前,迪斯尼乐园不仅是所有孩子最向往的地方,也是许多成年人梦想之地,而且70%的游客会故地重游。

  二、     本土化

  人到了一个地方后,要入乡随俗。一则有利了解当地的民风民俗,也许正是你远行的意图;二则表示对异乡人民生活习惯的尊重,自己的随和,容易与人打成一片;三则不要为别人带来太多的麻烦。同理,跨国公司进入海外市场后,也要本土化。当前,无论是饮料业霸主可口可乐、还是互联网巨头Google进入中国市场后,都已经开始本土化,迪士尼作为一家讲故事的公司的特殊性,更加需要本土化。这不仅是一个节省劳动力成本的问题,更是一个生存问题。自己所讲的故事要吸引人,只是靠一般的认知是不够的,故迪士尼深入发掘当地市场,真正理解观众想要的,毕竟,观众来自当地。为了满足当地观众的需求,迪士尼正在积极开发本地相关的内容。

  张祖欣先生说:“要开发本地相关的内容,当我们进入市场的时候,我们是把美国海外的内容完全地拷贝到本地的市场上,那么一个很好的例子是日本,日本是一个非常强大的迪士尼的市场,去年日本市场开发了他们自己的动画Stitch这样的一个电影,这个几年前在日本Stitch这样一个动画电影非常成功,非常风靡,那么我们迪士尼日本去年就出品了一个叫Stitch的电影在日本。”张祖欣谈到:在中国,我们也跟很多本地公司合作,去年我们与中国的公司合作推出了《宝葫芦的秘密》这样一部电影,很快我们将会推出一个有关熊猫的电影,我们在四川拍得这样一部电影,下个月将会推出,最后我们还会希望能够在很多市场推出一些本地的分销部门,这样的话,我们就能够寻求更多的观众。

  其次,张祖欣先生说:“我们将会对disney.CN做出大量的投资,在这个网站上推出各种内容,适应中国本地的市场需求,disney.COM是个国际网站,它的使命基本上是相同的,只是针对的是美国和全球市场,我们在过去的几年当中把disney.CN做成了世界上十大最重要的儿童网站之一。”他又表示,虽然我们是一个全球性的内容公司,但是考虑到中国的本地特色,我们会开发出一些具有本地特色的内容。他激动地说:“中国有很多事情是全世界领先的,我们迪士尼进入到中国,就是希望在中国制造并且为中国制造。”

  三、     拥抱变化

  这个世界唯一不变的就是变化。面对变化,迪士尼不是消极逃避,而是积极拥抱。当有声电影时代刚刚开始时,迪士尼就制作了世界上第一部有声卡通影片《汽船威利号》,随后,迪士尼又推出世界第一部彩色卡通《花与树》。随着互联网的繁荣,出现了越来越多的新媒体,迪士尼都在不断地积极尝试,不断地寻找新的机会。

  虽然迪士尼不会象传统企业那样不停地推出新产品,但迪士尼会及时对原有产品进行深度挖掘和二次创新,及时跟上新媒体的步伐。张祖欣先生认为,新媒体是非常重要的。因为一旦你错失了新媒体时代的机会,也就可能让你丧失创造一流产品的能力,让你失焦,让你的品牌更加模糊。

  张祖欣先生表示,我们主要集中在新媒体领域,我们并不是非常关心到底谁来为这个服务缴付,我们更关注的是我们的客户能够在互联网上获得什么样的内容。他说:“我们在中国移动的网站上建立了一个网页,专门放置迪士尼的一些内容,每个月需要8块钱,用户可以通过订阅这个服务来打游戏、下载铃声,然后做各种各样的游戏。我们相信大家通过这种服务可以在手机上来获得迪士尼各种各样的内容,这也是我们希望能够切入到中国市场的一个方式。我们还跟移动梦网合作。我觉得未来对我们来说都是具有吸引力的,那么我们在未来可以预见的就是我们的用户一定会把他们的手机越来越多的跟互联网相连,我非常期望看到中国电信在未来如何加强这方面的业务。”

  最后,笔者认为这三大创新基因是相互关联的。通过创作本地化的内容,满足本地观众的需求,形成品牌;通过品牌建设,让迪士尼的品牌不断增值,然后品牌授权,为迪士尼公司创造源源不断的利润;最后,由于迪士尼公司能积极拥抱变化,以致迪士尼总是能跟上新媒体的步伐,让迪士尼公司一直能保持创造一流产品的能力,让迪士尼的品牌更加清晰。今天,无论你在主题公园、还是电影电视上,或者是在其它形式的互动媒体上,你都能看到迪士尼的主人公——动画人物。通过这三大创新基因,让迪士尼的事业既能聚焦核心,又能不断地多元化、产业化。

天翼如何才能鹏程万里?

类归于: 《信息网络》 — 标签: — admin @ 3:56 下午

  本文来源于中国电信集团公司主办的权威期刊《信息网络》杂志,转载请注明来源于中国电信集团《信息网络》杂志,作者:李峥。

  “我是一只小小鸟,想飞却飞不高。”作为新进入移动通信市场的天翼,显然还只是一只小小鸟,但想飞,却未必飞不高。关键在于如何飞。只要方法正确,显然可以扶摇直上九万里。那么天翼该如何才能高飞呢?

                              天翼如何才能鹏程万里?

                                      李峥/文
   以满足消费者“偏好”为起点

  史玉柱的网络游戏为什么能赚得盆满钵满?

  其中有个很重要的因素是:史玉柱是个骨灰级玩家。他知道玩家的偏好,并满足玩家的偏好。比如他为了满足男性玩家喜好美女的心理,不惜对女性玩家的照片和其它身份资料进行核实和评选,对被认为是美女的玩家“发工资”,每个月500元游戏金币,一年价值6千元,并宣称将把《巨人》打造成中国美女玩家最多的网游。

  需求和偏好是两个不同的概念,需求是需要及解决目前的问题,偏好是能满足基本需求时的个性要求。

  只能满足消费者需求的企业,我们称之为“大排挡”;能满足消费者偏好的企业,我们称之为“高级餐厅”。顾客去“大排挡”吃一顿,只需花费七八元钱;而去“高级餐厅”吃一顿,却要花费七八百元。这样一个月下来,高级餐厅少则赚十万元多则赚百万元,而“大排档”一年也难赚到十万元。

  可是顾客还是情愿去高级餐厅,而不是去大排挡。即使习惯在“大排挡”吃饭的顾客,心里可能还会暗暗发誓,“若是老子以后发达了,绝对不来这种鬼地方吃。”——真是没有丝毫“忠诚度”。

  看来上帝是不公平的!

  为什么同样能满足顾客“填饱肚子”需求的大排挡和高级餐厅差距会这么大?原因是“高级餐厅”除了能满足顾客填饱肚子的需求外,还可以满足顾客的某种“偏好”,比如顾客爱干净、注重身份等。

  因此,中国电信需要将自己定位成满足用户偏好的“高级餐厅”,而不是“大排挡”。更何况在移动通信竞争日益激烈的今天,作为移动通信市场的后入者,如果“天翼”想去做“大排挡”恐怕还没有机会,还不如干脆将“大排挡”留给中国移动、中国联通去做,自己专注于满足用户的情感、心理和个性化的偏好。

  以“攻心、化心”为中心

  189究竟比139好在哪里呢?好多少呢?最有发言权的不是中国移动,不是中国电信,也不是移动通信专家,而是广大消费者。如果是大多数消费者都认为189就是好一些,比其它的手机号段都要好,那么这种广泛的认同,才是真正具有价值的,才是189获得源源不断利润的源泉,那么用什么方法能够使得手机用户产生这样的认识呢?当然,首先要满足消费者的偏好。但是满足消费者的偏好,产品就一定畅销吗?不一定。这就如同牛奶业。如果以为只有蒙牛、伊利、光明才能满足消费者偏好的好牛奶,那就有失偏颇了,其实不知有多少种口感极佳的牛奶还一直没有走出小村庄,鲜为人知呢!

  这里的奥妙是什么呢?是攻心之道!当然作为企业通常运用的是营销这个概念,而从本质上讲,营销的威力在于攻心、化心。

  蒙牛的“汇聚13亿的喝彩,中国牛”、“超级女声”、“中国牛奶爱心行动”席卷全国,热浪滚滚,拨动了多少中国人的心弦啊!同时,蒙牛奶的形象也自然而然地占据了消费者的心灵。这才是无法估量的无形财富,这才是永不贬值的可以从无形化为有形的宝贵财富啊!

  现代战争的指导思想,早已从“上兵划谋”升级为“上兵划心”;现代战争的全胜理念,早已从“不战而屈人之心”升级为“不战而化人之心”。武力没法征服的,可以通过“心灵”征服,而且也只有心灵的征服才是真正的征服,精神的屈服才是真正的屈服。

  因此,中国电信必须采取“攻心为上”、“以心化心”、“全胜为本”、“心灵同盟”等方法,才能取得最佳效果。

  市场营销是消费者认知(或心灵)的争夺战。只要能改变消费者的心灵占有率,就能改变市场占有率。市场营销工作需要围绕消费者的认知展开,而不是以“市场占有率”作为唯一准绳。笔者李峥认为中国电信需要将关注的视线完全投向消费者的内心世界而不被竞争对手所左右。中国电信无需从中国移动、中国联通抢用户,只需抓住手机用户的心态,采取攻心策略,不讲天翼功能上的优点,而倾向于诉求手机用户的认知,从手机用户的心灵层面挖掘天翼与手机用户的连接点,与手机用户进行深度的沟通,让手机用户产生购买天翼是一种情感需要,那么手机用户转网就是水到渠成的事情了。

  结语

  据最新资料显示,中国电信的移动用户数量市场占有率仅为7.6%,中国移动为70.4%,中国联通为22%,显然中国电信与中国移动、中国联通差距巨大。但这种市场占有率只是阶段性的,一次性的,只有消费者的认知(或心灵)占有率才是更长久、更牢固、更有价值的。

  就象伊利曾经稳做中国奶业的“第一把交椅”,但后起之秀蒙牛只用了一招“体验营销”就把伊利打得“趴下”了。如今的伊利若想再反超蒙牛,恐怕只是一个字——难!

  目前,“189”已经深入人心,再加之中国电信曾经还是中国移动的父亲,“姜还是老的辣”,大部分手机用户还是对“百年老店”中国电信充满期待,一句话——“天翼189,值得拥有!”。(作者:李峥)

唐骏的“劳斯莱斯”之谜

类归于: 《信息网络》 — admin @ 3:53 下午

本文来源于中国电信集团《信息网络》杂志。

    唐骏一加入盛大,外界总是传言唐骏即将离职。有些媒体更是认为唐骏在盛大一年都待不了。然而,唐骏却在盛大呆了四年,真是出乎大家意料。是什么力量,让唐骏成为职业经理人中的劳斯莱斯?答案:善用自然领袖。

                   唐骏的“劳斯莱斯”之谜

                           李峥、刘阳名/文


  自然领袖的力量

  不管你是否相信,有一种人似乎天生就具有领袖气质。他总是可以对周围成员产生潜移默化的影响。他非常容易得到周围人的认同、肯定,进而以他为马首是瞻。他就是自然领袖。在团队当中,我们经常会发现自然领袖。虽然他们不是真正掌握某种权力,但是他们的作为却通常比行使权力更有成效。

  在现代管理中,我们绝不能忽视这种自然领袖的力量。他们是一种很重要的人力资源。如果这种自然领袖的力量能被企业所用,会给企业创造巨大的价值。当组织碰到困难时,如果能让自然领袖挺身而出,就会让组织成员感受到榜样的力量,其他成员也会紧跟上。当员工对公司的判定或对待不满时,他们可能会向自然领袖求助。如果自然领袖能站在公司立场,帮公司消除员工对企业的不满,将可以帮企业化解许多潜在的冲突。他们可以成为联系上下级间的桥梁,通过发挥他们的潜在作用,可以使原本棘手的问题变得容易解决。

  唐骏和陈大年的“两人转”
  
  一个人最大的智慧就是用人的智慧。用人的关键就是要善用“自然领袖”。因此企业管理者应认清自然领袖对其在管理、决策中发挥的作用,接受其存在的合理性,并让他们为自己所用。著名职业经理人唐骏,就是深谙此道的高手。

  有一次,唐骏就是借用自然领袖的力量帮盛大避免了上十亿的经济损失。2005年,盛大正在发展新业务,他们看中一家在纳斯达克上市的无线业务公司——华友世纪。几轮密谈下来,收购方案基本谈定,就准备开董事会走一遍,当天就准备签约。华友世纪当时的股价是9美元一股,盛大想用12美元一股来收购大概几千万股。

  唐骏之前对这家公司做了一些调查,并通过在中移动、中联通的同学了解到这家公司的实际情况和短信业务未来的前景,得出不乐观的结论。他决定阻止这个方案的通过。但是,唐骏不好直接在董事会上反对,这会是很没面子的事——9个董事里,如果别人都赞成,他一个人反对,方案通过了,他会很没面子;如果他据理力争,方案没通过,赞成的人会很没面子。

  开董事会时,唐骏没说话。当董事轮流表态时,他先用手机给坐在对面的陈天桥胞弟陈大年发了一条短信,“据我所知,这个业务有些潜在问题,方案应该再考虑考虑。”接到短信的陈大年正好是第三个发言,陈大年马上说他反对,这个收购需要重新考虑。发言轮到唐骏,他说:“这个公司现在的状态是不错的,可是无线业务未来发展有很大不确定性,这点,我和大年的想法有很多相似。”

  在盛大,虽然唐骏是总裁,陈大年只是高级副总裁,但陈天桥最信任的人之一是胞弟陈大年,两人是一起打拼过来的亲兄弟,感情很深。盛大高层大都对陈大年有敬畏之心——他是仅次于陈天桥的自然领袖。当大家看到陈大年都提出反对意见时,也就不好据理力争。陈天桥一看形势不对,当即决定“今天就不签了”。后来,这个收购案就不了了之。

  华友世纪如今的股价是3美元一股左右。由此可见,唐骏帮盛大避开了一个很大的危险。

  唐骏的“劳斯莱斯”之谜

  在盛大,唐骏作为“外来主持”的职业经理人,他面对着一个难题——他不能表现得不能干,也不能表现得太能干——前一种情况,老板会觉得白花这么多钱请他。若是他太能干,他就会让老板或其他高层不安。因此,唐骏一加入盛大,外界总是传言唐骏即将离职。有些媒体更是认为唐骏在盛大一年都待不了。然而,唐骏却在盛大呆了四年,真是出乎大家意料。是什么力量,让唐骏成为职业经理人中的劳斯莱斯?答案:善用自然领袖。正是因为善用自然领袖,自己不做“出头鸟”,遇到困难时,总是有人为他开路。他总是能在幕后巧妙地运作。以致唐骏在盛大期间,没有让任何高层领导感到不安。他总是如汽车中劳斯莱斯——四平八稳、马力十足、动静皆宜、没有噪音。等到唐骏离开盛大时,不仅将自己期权奖励的股权悉数变卖,还获得了加盟新华都的十亿元转会费。

百度能否抢占移动搜索市场话语权?

类归于: 《信息网络》 — 标签:, , — admin @ 3:50 下午

 本文刊登于中国电信集团《信息网络》杂志。

  文/李峥

   手机不仅是手中的机器,更是手中的机会!抓住手机,抓住未来的机会!拥有巨大的财富!百度,这家曾经创造互联网神话的公司,早已把它的搜索从电脑延伸到手机。为了抢占移动搜索市场话语权,它不仅与移动、联通建立了合作关系,还与全球手机老大诺基亚建立了合作关系,与诺基亚维信合作,共同开发维信“百度精灵”,共推移动互联网搜索业务,为诺基亚全球超过1000万维信用户提供移动搜索服务。

  为了进一步加大成功的概率,李彦宏邀请到通信帅才李一男加入百度。真是“天时、地利、人和”,应有尽有,大有可能成为移动搜索老大的气势。但百度的神话,能在移动互联网领域延续吗?

  首先,从历史看,在一个领域创造神话的公司,很难在另一个领域继续创造神话——尽管这两个领域有一定的关联性。这样的例子数不胜数:软件行业的老大并不是互联网行业的老大,报刊业的巨头并不是互联网资讯门户中的冠军,最大的连锁书店的门户网站并不是最大的网上电子书城——最有权势的互联网企业是Google,而不是软件帝国微软;中国最大的互联网资讯门户是新浪,而不是报刊巨头人民日报的人民网;中国最大的电子书城是当当网,而不是新华书店的门户网站。由此可见,百度的神话似乎不大可能在移动互联网领域得以延续。除非它能排除互联网思维定势的干扰,充分意识到移动互联网和互联网的不同,以一种全新的姿态进入移动互联网领域。从目前看来,李彦宏似乎已经意识到了这点,故邀请通信帅才李一男加入,以期增加新的血液,采取新的思路进军移动互联网领域。但鉴于移动互联网和互联网的差异性——前者偏重于通信终端,后者偏重于资讯平台,恐怕只是引进一个李一男还不够。李彦宏应该招聘大量新的成员扩充到其移动搜索研发、运营团队,而不是只聘请一个高管李一男。否则,我们很难指望一个在互联网领域侵淫多年的团队,突然将思考问题的角度从互联网转移到移动互联网上来。

  其次,百度在移动搜索领域面临着Google的巨大挑战,而且在某些方面已经落后于Google。谷歌(Google)中国区总裁李开复早在2007中国互联网大会上表示搜索将“以人为本”的发展方向,而百度至今还在倡导“百度比Google 更懂中文”。在互联网搜索技术方面,百度和Google技术差别不大,百度比Google更懂中文,确实大有用武之地。一个“我知道你不知道我知道”的绕口令形象地展示了Google的无奈。在移动搜索方面,这个优势的效果就不明显了。当前,Google和百度的互联网搜索技术,以数据为本,其中的核心就是“网页排名”,然而移动搜索,需要考虑手机的个性化、高度隐私性,以及人与人之间交互的社会性,更加需要“以人为本”,而不是“以内容为本”。所有的工作,都要围绕“以人为本”展开。在此,我不妨建议百度将该“百度比Google 更懂中文”的宣传策略改为“百度比Google更懂中国人”或者“百度更懂中国人”。事实上,作为土生土长的百度确实应该比外企Google更懂中国人。

  再次,电信运营商将自主研发搜索引擎。最新数据显示,截至2008年10月,全国移动电话用户为62726.5万户,移动互联网用户达到8450万户,中国互联网用户数约为2.75亿,即30.7%的网民开始使用手机上网。显然,这是一块巨大的市场。Google的今日大家有目共睹。占据先天优势的电信运营商当然不会甘心将这块市场拱手让人,很可能自主研发搜索引擎或者全资收购有潜力的移动搜索引擎公司。从目前看来,中国移动、中国联通似乎只是跟Google、百度等搜索引擎公司以合作的方式切入这块市场,但并非没有独自进入这块市场的打算。中国移动、联通等电信运营商可能早已意识到,这种合作可能不会长久——随着移动搜索引擎公司的不断强大,在以后的合作中,它们将会变得越来越被动。其次,由于移动搜索是 “以人为中心”的搜索,传统互联网搜索是“以内容为中心”的搜索。传统互联网搜索引擎公司用在互联网上计算网页的排名技术在移动互联网上并不完全适用。所谓网页排名技术,其实就是通过统计网页之间的超链接数量和进行投票来确定网页的重要次序。而在移动互联网上,大部分WAP网站都是自己独立发展起来的,它们的内容也都是自己生产出来的,WAP网站之间的超链接比起互联网要少很多;通过计算超链接来排名显然就不一定合适了。目前,它们可能已经开发了一套全新的移动互联网搜索排名算法,但由于没有经过大规模应用检验,这种搜索算法的实际效果还有待观察。因此,与其这样,还不如电信运营商自主研发移动搜索引擎进入这块市场。如当前中国电信就自主研发了搜索引擎。

  大家可能认为在这方面,中国电信相对中国移动、中国联通并无多大优势。其实并不尽然。由于移动搜索引擎是“以人为中心”的搜索,故获取用户的“地理位置信息”就相当重要。而在获取用户的地理位置信息方面,中国电信比中国移动、联通做得更到位。中国移动、联通还只是知道大部分用户所居住的城市,而中国电信却连宽带用户的家庭详细地址都有登记,这非常有利于中国电信为用户开展“本地生活搜索”服务。(当然中国移动、中国联通也可以知道,但只是针对拥有“GPS功能”的手机用户或者原来的“网通用户”才方便知道。)大部分居民的活动空间,就是以其家庭住址中心的三公里以内的范围,故开展“本地生活搜索”服务大有市场。其次,由于中国电信有巨大的固定电话用户和小灵通用户,非常适合开展“语音搜索”(“语音搜索”也可算作移动搜索的一部分)服务。如当前中国电信强推的114网络搜索引擎就将互联网搜索与语音搜索进行了完美结合,将号码百事通、黄页、甚至IPTV等进行整合,以实现信息资源的最大化利用,为电信用户提供优质的生活信息服务。目前,前景乐观,据中国电信宣布,114搜索商用三个月后,搜索流量已超3500万次/天。

  最后,搜索引擎应该市场细分,而不是一家独大。搜索引擎专家吴炯指出:“搜索引擎市场一家独大对消费者、用户来说是一个‘灾难性’的情况,因为必然产生搜索结果公正性难以保障的问题。”近期,“百度屏蔽门事件”所折射的服务机制表明,“屏蔽负面信息”完全有条件成为搜索引擎、公关公司、无良企业的共同的利益场。如果没有良好的监管,搜索引擎的排名能够左右一家企业的生存。据儿童信息网站KinderStart.com称,该公司一年前在没有收到任何警告信息的情况下,被清除出了Google索引。被Google“封杀”之后,该公司网络流量下滑了70%,AdSense广告营收也下滑了80%。设想一下,这种霸权力量一旦用在公共事务以及新闻议题的控制上,也一定会产生同样大的舆论钳制力。托夫勒在《权力的转移》中提醒道:“世界已经离开了依靠金钱与暴力控制的时代,而未来世界政治的魔方,将控制在信息强权的人手里,他们会使用手中所掌握的网络控制权、信息发布权,利用强大的语言文化优势,达到暴力与金钱无法征服的目的。”由此可见,移动搜索不应该一家独大,而应该是市场细分。为此,市场应该培植多家搜索引擎公司相互竞争、相互制衡,才能更好地保护消费者、用户和公众的利益。

  如果说20世纪是石油世纪,那么21世纪便是信息世纪。信息就是财富!信息就是权利!移动搜索引擎便是主导信息话语权的制高点。在这场关系到全球信息话语权大战中,未来的5-10年内,谁将成为移动搜索引擎巨头?是百度,是Google,还是中国电信?让我们拭目以待。(作者:李峥)

WordPress 所驱动